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买手机卖方不承认是新机怎么办

吴亮律师2025-07-02舟山市资深刑事律师

买方有权要求卖方承认并处理。依据《消费者权益保护法》,经营者需保障商品真实性,否则消费者可依法维权。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任和市场秩序。
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常见处理方式有诉讼、协商、调解、投诉。建议先与卖方协商,无果后考虑调解或投诉,必要时提起诉讼,以确保权益得到维护。
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可要求卖方处理。操作如下:1. 保留购买凭证,与卖方沟通并要求换新机或退款;2. 若卖方拒绝,向消费者协会或行政部门求助;3. 仍无法解决,准备证据向法院起诉。

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