舟山市资深刑事律师

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顾客试衣被吊牌划伤了,店家应该如何应对?

吴亮律师2025-07-19舟山市资深刑事律师

店家应首先送顾客就医,并协商赔偿。法律依据:《侵权责任法》规定,店家需尽到安全保障义务。若未尽到,则需承担相应责任。严重情况下,如未及时处理可能导致感染或引发诉讼,影响店铺声誉及经营。
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划伤处理需分情况。轻微划伤,店家可道歉并赔偿医药费;划伤较重,需送医并承担医疗费;若顾客要求过高赔偿,应协商或准备法律应诉。
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常见处理方式为协商赔偿或诉讼。协商不成时,消费者可向法院提起侵权诉讼。选择处理方式时,应考虑双方意愿、伤害程度及法律后果,力求公正合理解决。

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