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商品下架前买的,一直没发货现在下架了怎么办

吴亮律师2025-08-23舟山市资深刑事律师

商品下架前购买未发货,可要求卖家补发或退款。依据《相关法律法规》,卖家未按约定发货,买家有权要求补发或退款。若不及时处理,可能导致买家权益受损,如资金被占用、无法获得所需商品等。
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未发货可要求处理。具体操作:1. 与卖家沟通,要求补发或退款;2. 沟通无果,向网购平台提交投诉,附上购买记录和沟通截图;3. 等待平台介入处理,根据平台建议操作,如退货退款等;4. 若涉及运费问题,也要求卖家承担。
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处理此类问题,可先与卖家沟通协商,或向网购平台投诉。沟通无果时,选择向平台投诉更为有效,平台会介入调解,确保买家权益。

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